良質な温泉、休日を過ごしたい温泉地、箱根。
多くの老舗のホテルや旅館が集まる中、ひときわ伝統と格式を感じるホテル「富士屋ホテル」は、様々なランキングでも上位にランクインする人気のホテル。
明治11年の創業以来、世界各国から多くの著名なお客様をお迎えし、昨年2008年には創業130周年を迎えた。

豊かな自然に囲まれた立地に立つホテル内に足を踏み入れると、穏やかながらも伝統を感じさせる静かな香りに包まれる。

エントランス、ロビーを過ぎ、ブライダルサロンへと進んでいっても自然な香りは続いている。

安藤総支配人、ブライダルマネージャーの真野さん、ブライダルコーディネーターの池田さんにお話を伺った。

「海外のホテルに行くと、そのホテル特有の香りを持っていることがよくあります。日本のホテルではまだ少ないのでは、とその度感じていました。箱根のように、休暇やリゾート、温泉でのくつろぎを目的で訪れる場所には、特に気持ちをゆったりとさせてくれるような香りが効果的なのでは、と思ったことが香りを取り入れてみようと考えたきっかけでした。」（安藤総支配人）

「また、海外の空港に降り立ったときの特別なにおい。この国へ来たんだ、と感じさせるそれぞれの国の香り。そこだけの特別な香りこそ、戻ってきたんだ、と。そう、富士屋ホテルに戻ってきたんだ、と感じられるオリジナルの香りが大切だと感じたのです！」

 

館内に広がる富士屋ホテルオリジナルの香りは、歴史の重み、木の温かさ、ホテル滞在ならではの安心感やくつろぎを感じる。

伝統的でしっとりとした空気感に大変なじみ、ホテルそのものの香りと思い込むお客様もいらっしゃるそう。

「『廊下を歩いていてとてもいい香りがしました！』『香りのおかげもあってすごくリラックスできました』など、お客様からの嬉しい声もあがっています。『この香りは買えないのですか？』との問い合わせもあるんですよ。」

ブライダルに対してはどのような反応があるのだろうか？

「ブライダルの資料請求をいただいた際、小さなエッセンシャルオイルを資料につけて送っていたことがあったのですが、その反響がすごくて。フェアに足を運んでくださる方が増えたんです！」（真野マネージャー）

「女性は特に、自分でアロマを楽しんでいる方も多いかと思います。フェアにいらした方も、『アロマがついてるなんて！眠るときに枕元で使いました。』とおっしゃってくださったり。本当にちょっとしたことが、これほどまでに効果があるんだ、と改めて実感しました。」（池田さん）

やはりお客様からの生の声が、一番効果や嬉しさを実感できるのだろう。

「最初は香りに慣れないスタッフもいて、本当に香りが必要なのか、半信半疑な意見もありました。ところがしばらく経つと、実際にお客様からの良い声が聞こえてきて・・香りというのは目には見えないけれども、何か力があるものだ、と実感したスタッフも多いようです。」（安藤総支配人）

好評を博して、2月にはこれまで香りのなかった別館にも、新しく香りの導入が始まった。
また、今後はオリジナルの香りの販売も検討中とのこと。

「お客様の声とともに新しくなっていく、今後の富士屋ホテルにぜひ足を運んでみてください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。」

 

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