メガロスは、首都圏、名古屋中心に現在19店舗を展開しているスポーツクラブ。11月1日より、全店のエントランスでアロマの導入をスタートした。

近頃はスポーツクラブにアロマはさほど珍しいものではなくなっている。そこにあえてアロマ導入を決めたのは、他とは異なる、メガロスだからこそのこだわりと理由がある。

今回導入の中心となった、営業本部業務統轄部長の土屋さんにお話を伺った。

「今回のアロマの全店導入は、メガロスのミッション『アクティブ100メガロスプラン』を実現する一環として決定しました。
我々はスポーツクラブでありながら、似て非なるものを目指しています。
すなわち、「人生の最後の最後まで、心も身体も元気で過ごしていただくために、メガロスができること」を真剣に考えているのです。
これを実現するには「施設の環境」・「ご提供するコンテンツ」・「おもてなしの心にあふれたサービス」の3点がポイントと考えております。
その中の「施設の環境」に於いて、会員様に継続してご利用いただく施設だからこそ、五感に快適で居心地のよい場所をご提供したい。
その思いから、香りをデザインしエントランスに導入することが必要と考えたのです。
また、香りに関しての会員様のさらなるご要望にお応えするためにも、アロマの物販・香りの知識を高めるための講習会の展開もあわせて行います。
これにより、会員様の満足が喜びに変わるのではないかと考えています。」

今回の空間演出の場所はエントランス。
スタジオやジムエリアでの香りではなく、あえてエントランスとしたのは？

「エントランスというのは会員様を最初にお迎えする場所です。
その環境を一番に整えることが当然ながら大切と考えました。
そこで、香りが会員様とのコミュニケーションのきっかけの一つとなったらとも考えています。
『あ、いい香りしますね。』『空気感がフレッシュになったの分かりますか？』みたいな。
そういった意味で、導入場所はエントランスでなくてはいけなかったのです。」

 

このような香りの取り組み。社内ではどう影響しているのだろうか。

「導入検討の当初に遡りますが・・・今回オリジナルの香りを創るにあたり、社内で意見交換をしました。それがある意味とても新鮮で。
メガロスらしい香り、つまりメガロスらしさって何だろう？と当然ですがなるわけです。私たちはどんなミッションを持っているのか、何を会員様にご提供したいのか。 そういった、基本的だけど忘れがちな事を改めて考え直す機会となりました。
それが私だけではなく、社員の多くがそう感じたようです。
香りを決めるだけのはずが、初心に立ち返る、という経験ができました。
それも香りのチカラなんでしょうかね。」

今まさにスタートしたばかり。現状、そして今後の展開は？

「香りをとりいれるとか、オリジナルの香りを創ったとか、ちょっと間違えると
その事自体に集中して満足してしまいがちですが、もちろん本質はそうではないのです。
『それを何のためにしているのか』『結果どうなのか』それが重要なわけです。
これを常に忘れずに、本当のメガロスのミッションを会員様にも社内にも正しく伝えていく。
そこに、香りがどう働いていくのか。効果も具体的に確認をしていきたいです。
そうすると、自然と次に何をすべきかも見えてくるのではないでしょうか。
新しいメガロスにぜひご期待ください！」

 

お客様の声へ戻る