repair修理のご案内

修理のお問い合わせ

各手順、注意事項をご確認の上、下記の修理センターお問い合わせフォームから故障状況をご連絡ください。
内容を確認後、今後の対応について修理センターからご連絡させていただきます。
ご購入店舗がお分かりになる場合は、ご購入店舗へご連絡をお願いいたします。

修理品の発送

修理品の発送が必要な場合は、緩衝材などを使用して保護したうえで修理センターまでお送りください。
保証書と本体付属品は、修理品に同封いただきますようお願いいたします。
※保証書を紛失された方は、購入店舗、日付が明記されたものを同封ください。
※ディフューザーの発送時は、オイルが漏れて損傷してしまう恐れがありますので、オイルを必ず外した状態でお送りください。

アットアロマ株式会社　
修理センター
TEL：0120-444708　
受付時間：9:00～18:00（土・日・祝・会社特休日を除く）
〒157-0068 東京都世田谷区宇奈根2-1-10 1F

修理品の受付・不具合状況の確認

お送りいただきました修理品・保証書を確認させていただきます。

見積書の送付

状況の確認後、不具合状況に合わせて見積書を作成しE-mailにてご連絡いたします。
無償の場合は、報告書同封のうえご返送いたします。

見積書のご確認

見積書の内容をご確認いただき、E-mailにてご回答のほどお願いいたします。
またご希望納期・別途ご指定の返送先がございます場合は合わせてご連絡ください。

修理

ご回答をいただき次第、修理を開始いたします。
また合わせて納期を回答いたします。
修理のご依頼をされない場合は、そのまま修理品をご返送いたします。

修理品の返送

修理が完了した製品をご返送いたします。
なお、請求が発生する場合のみ、修理品を代引きにてご返送いたします。